Política de cancelación

En nuestra tienda, trabajamos para procesar los pedidos de manera rápida y eficiente. Por ello, hemos establecido la siguiente política de cancelación:

1. Cancelación antes del envío
Los clientes pueden solicitar la cancelación de su pedido sin ningún costo siempre que este no haya sido procesado o enviado. Para hacerlo, deben contactarnos lo antes posible a través de nuestros canales de atención.

2. Cancelación después del procesamiento
Una vez el pedido ha sido procesado o preparado para envío, no será posible cancelarlo. En este caso, el cliente deberá esperar a recibir el producto y podrá solicitar una devolución de acuerdo con nuestra política de reembolsos.

3. Cancelación de pedidos enviados
Si el pedido ya fue enviado, no podrá ser cancelado. Sin embargo, el cliente puede rechazar la entrega o iniciar un proceso de devolución una vez recibido el producto.

4. Tiempo de respuesta
Las solicitudes de cancelación serán atendidas en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.

5. Contacto
Para solicitar una cancelación, el cliente debe proporcionar su número de pedido y comunicarse a través de nuestro correo electrónico o número de atención al cliente.